Монобанк служба поддержки

• 25.06.2019
• 9

Монобанк – мобильный банк

Монобанк себя позиционирует как первый в Украине полностью мобильный банк. Это значит, что  у него нет стационарных отделений и офисов, он существует только как программа в смартфоне, с помощью которой можно получать доступ ко всем необходимым финансовым услугам. Но во время предоставления тех самых банковских услуг, вполне очевидно, что у некоторых клиентов могут возникать вопросы по поводу той или иной услуги либо им будут нужны дополнительные разъяснения. В обычном не виртуальном банке решение подобных задач возлагается на колл-центр. Как же работает с клиентами служба поддержки в Монобанке?

Способы связи с поддержкой в Монобанке

Служба поддержки Монобанке есть. И первое на чем он акцентирует внимание потенциальных и действующих клиентов, то что Монобанк не использует для общения с людьми автоответчики и роботов. Как бы клиент не обратился, диалог с ним будет вести человек, а не компьютерная программа.

Связаться со службой поддержки Монобанка удастся:

• через самые популярные месенджеры: Viber, Facebook messenger и Telegram;
• непосредственно через приложение Монобанка;
• позвонив по телефону 0 800 205 205 (бесплатно) для звонков по Украине и по номеру +38 044 237 20 60 – для звонков из-за границы (платные, тарифы зависят от телефонного оператора).

Также задать вопрос работникам Монобанка удастся в самых популярных социальных сетях Facebook, Twitter, Instagram, а также на канале мобильного банкинга в Youtube.

По каким вопросам следует обращаться в службу поддержки Монобанка

Найти контакт поддержки Монобанка не сложно. Нужно просто написать им сообщение в любом из мессенджеров и дожидаться ответа. Обычно они реагируют быстро и сразу же стараются помочь клиентам разобраться в ситуации.

Очень часто клиенты обращаются в службу поддержки Монобанка, чтобы получить информацию:

• о тарифах на банковские услуги, например, о стоимости переводов между счетами, во сколько обойдется отправить деньги за границу, какая комиссия за межбанковские платежи и т.д.;
• о процентных ставках по кредитам или депозитам;
• о том узнать сколько процентов было списано по кредиту и сколько еще нужно погасить;
• о том есть ли лимиты на операции с платежной картой, и как их изменить;
• где можно снять деньги и какая комиссия будет удержана;
• о курсах валют.

Кроме различных консультаций служба поддержки может:

• разблокировать платежную карту – очень часто клиенты путают PIN-коды от карт или просто их забывают. А обратившись в службу поддержки, удастся их разблокировать;
• принять заявку на выпуск новой платежной карты;
• заблокировать платежную карту по просьбе клиента по причине ее утери;
• отправить выписку по счету на электронную почту.

Служба поддержки Монобанка

Ниже мы привели самые популярные официальные каналы связи з операторами Монобанка. Для выбора необходимого канала , просто кликните на соответствующую иконку ниже .

Служба технической поддержки Монобанка старается быть полезной для каждого клиента и ее не нужно бояться. Если возникла какая-то проблема, следует сразу же туда обращаться.

Osmartbank

Коваль Володимир Мирославович

Автор матеріалів  на ресурсі “Osmartbank” Навчався у Тернопільському Національному Економічному університеті.
Спеціальність Економіст. Працював на “Фабрика меблів Нова” місто Тернопіль за фахом учитель, диспетчер, аудитор. Наразі працює агентом ПриватБанку